Подготовиться к встрече

24.07.2007, 14:16 | Автор: Сергей Гребенников

Еще одинRetailMedia материал, основанный на реальных событиях.

Время от времени, каждый из нас ездит на встречи с клиентами, партнерами, журналистами и пр. важными людьми. Вы когда-нибудь задумывались над тем, что к встрече нужно готовиться или всегда это действо происходит спонтанно?

Смотрю я частенько на своих коллег, которые собираются на встречи. Дивлюсь. Улыбаюсь. Встреча через час, а презентация еще не то, чтобы не распечатана, она еще даже не готова. Не говорю уже про настрой и владение материалом (в случае презентации нового продукта).

В связи с этим решил написать про то, как готовиться к встрече, которая происходит на чужой строне, то есть у клиента… и далее по тексту выше. Про то, как лучше принять ИХ у себя, напишу в скором будущем.

Итак, приступим.

Домашняя подготовка (за день до встречи):

  1. Вы четко знаете, куда едете, по какому вопросу, с кем встречаетесь. Осталось только презентовать продукт и самого себя (даже, наоборот, сначала себя, а потом все остальное).
  2. Подготовьте презентацию (или просто набросайте тезисы встречи: рассказ о себе, компании; пропишите цель встречи; вопросы, которые хотите задать и пр.).
  3. Внимательно просмотрите презентацию продукта или компании, которую будете презентовать. С тех времен, когда презентация обновлялось последний раз, могло что-то измениться. Поменяйте.
  4. Презентацию принято демонстрировать в формате pdf. Так уж сложилось. Позаботьтесь об этом. С собой обязательно имейте копию в формате ppt (Power Point), или key (Keynote, для пользователей Mac OS). Это на всякий случай. Если вы распечатываете презентацию, то необходимо иметь как минимум 2 копии.
  5. Согласуйте время и место встречи, обязательно уточняйте про наличие парковки (если вы на собственном авто), время прогулки пешком до офиса от метро и пр. тонкости. Некоторые офисы находятся в слишком экзотических местах.
  6. Проверьте наличие визиток.
  7. Вечером. Заранее подготовьте или продумайте, в чем пойдете на встречу. Истину, что встречают «по одежке» не отменяли. Важно одеться по погоде.

Вроде, все очень просто, но если всего этого не сделать, то можно просто-напросто опоздать, приехать не туда или не вовремя и т.д. Или хуже – можно забыть что-то в офисе.

Необходимо грамотно начать встречу.

  1. Поприветствуйте собеседника и представьтесь сами (неважно, что вас знают). Этот пункт особенно важен, если вы встречаетесь впервые.
  2. Представьте своего коллегу, если вы не один. Обязательно озвучьте и ФИ, и должность, занимаемую им в компании. Тут обычно происходит обмен визитками. Не забудьте посмотреть, что написано на визитке – это правило хорошего тона и делового этикета.
  3. Далее начинается встреча. И тут происходит волшебство под названием общение.

Я уверен, что есть еще и подводные камни в ходе подготовки к встрече. Если знаете, делитесь.

Оценка:
1 звезда2 звезд3 звезд4 звезд5 звезд (Еще не оценили)
Loading ... Loading ...
 

Комментарии (6)

1. Vorob'eff:

Если встречаться надо с женщиной – хорошая туалетная вода)
Ну и элементарные правила делового этикета.

2. Сергей Гребенников:

То есть, если встречаться с мужчиной, можно пахнуть, чем попало?

3. Vorob'eff:

нет, просто когда встреча с женщиной – нужно БОЛЕЕ тщательно подходить к выбору

4. Владислав Федосеев:

Сергей, все что Вы написали, это нужные мелочи, НО важно перед встречей, сесть и взглянуть на себя, презентацию, и все остальное глазами того с кем Вы будете встречаться. Этакое актерское перевоплощение, сыграть с самим собой в шахматы, если хотите. Отметить «проблемные» или слабые стороны. Выявив такие точки сумейте либо отвести от них на встрече глаза (помните как как Ленин жандармов перехитрил?)
А лучше подумайте еще раз как их превратить в сильные стороны и тогда встреча будет продуктивней.

5. Ольга:

А мне хотелось бы добавить, как с психологической точки зрения лучше повлиять не клиента и подготовиться ко встрече..
1. Нужно изначально настроить себя психологически, для этого существует масса техник.
Но главное, что бы настроек у менеджера был положительный, важно изгнать СТРАХ и все получиться.
2. При общении с клиентом нужно использовать техники активного слушания и язык телодвижений никто не отменял.
Т.е. если клиент говорить надо грубо говоря – кивать и показывать, что Вы его понимаете.
Жестами и мимикой показывать заинтересованность и желание помочь решить его проблему.
Делать резюме из сказанного клиентом, тогда клиент поймет что Вы говорите с ним на одном языке.
3. Не рекомендуется сразу приступать к презентации, желательно пройти очередной раз по целям которые преследует клиент и понять что он хочет важно что бы он их озвучил еще раз, а только потом делать презентацию.
4. Так же рекомендую интонацией и жестами делать акценты на те места в презентации, которые Вы хотите, что бы клиент обратил внимание.
5. Никогда не сидеть к клиенту в пол оборота и если Вас слушают 2 человека, уделять внимание двоим
6. Главное что так любит напоминать наше уважаемое руководство, это не показывать клиенту свое большое желание совершить сделку, так как клиент будет играть на этом)))
Желаю всем удачи!!!

6. Retailmedia.ru » Blog Archive » Встреча. Принимаем у себя:

[...] Обещанное продолжение про проведение встреч. Сегодня хочу поделиться мыслями по поводу того, как лучше организовать встречу на своей территории с партнерами компании. [...]

Оставить комментарий

Вам нужно войти, чтобы оставить комментарий.

Agent Provocateur Apple bbcg BTL coke facebook FMCG google gooroo HR Ikea mail.ru nike old spice on line ozon pepsi pirelli PR retail riw Roomix.ru rss soda sol tema twitter X5 XML youtube zara День Рождения Интернет Интернет реклама Ревазов СМИ Ъ Яндекс анализ анонс ауди аудитория баг бизнес блоУ блог блоги бренд брендинг ведомости видео визуализация вирус вконтакте вопрос встречи дизайн дополненная реальность екатеринбург инструменты интерактив интервью интернет магазин интернет приложения интренет магазин инфографика исследования кейс кейсы клиент клиенты книУи книга книги команда коммерсант компания конкуренты конкурс консалтинУ контекст конференции конференция концепция креатив кризис купоны лояльность маркетинУ маркетинг мебель медийка менеджмент мероприятие мероприятия мобильные мобильный маркетинг мы мысль наружная реклама нестандарт нестандартная реклама обзор общество офланй переезд покупатели посетители посещаемость потребитель потребление презентации презентация пресса принт принты прогноз продажи продвижение в Интернете радость разработка реклама рекламаб соцсети рекламодатель рецензии рецензия саммит семинар сет скидки события советская реклама социальная реклама социальная сеть социальные медиа социальные сети статистика статьи стимуляция сбыта твиттер траут узкие места успешные акции федор вирин флэшмоб ценности цитаты экспертиза эффективность юмор

Войти

 Регистрация | Забыли пароль?