Вы жили вместе долго и счастливо почти с самого начала. Но прошли годы и вы изменились. У вас изменилась стратегия, цели, методы. Вы переехали из «гаража» в центр (или, наоборот, из офиса в центре в гараж, сократив персонал и т.д. – не суть). При этом ваш партнёр не изменился или изменился, но в другую сторону. Главное его стратегия, концепция бизнеса уже не совпадает с вашей. Ваш сегодняшний клиент уже «выглядит» по-другому.

Что делать? Продолжать отношения как ни в чём не бывало или же расстаться сейчас?

Думаю, что лучше всё же расстаться. Если вы останетесь вместе, то проиграете оба. Противоречия на уровне ценностей и/или бизнес концепций как шило в мешке. Рано или поздно они в любом случае всплывут, причём, по законам Мерфи, в самый неподходящий для вас момент.

Если вы сейчас удовлетворяете другую «боль» или боль другого масштаба, то вы не сможете качественно удовлетворить «боль» даже самого давнего и лояльного клиента. Забивать гвозди микроскопом конечно можно, но при этом и гвозди намного чаще гнуться, и в микроскопе могут стёкла треснуть. Ведь нельзя представить, что BBDO или студия Лебедева обслуживает ЧП с оборотом 3 000 уе в месяц, а начинали все с малого.

Идеальный вариант, если вы с вашим клиентом строите бизнес вместе, и ваши услуги позволяют клиенту расти вместе с вами. Но это встречается ОЧЕНЬ редко. Оптимальный вариант если у вас есть партнёр, просто компания на рынке, или, в крайнем случае, конкурент, которому вы можете передать вашего клиента. Клиента вы и так потеряете, а вот репутацию в его глазах вы можете сохранить и даже поднять.

Если же ни то ни другое не возможно, по-моему, лучше просто своевременно оформить «развод», и качественно обсуживать новых клиентов. Это будет честно и взаимовыгодно.

Или я не прав?

Оценка:

(Еще не оценили)

 Loading ...

	Рубрики: Мнение
	Подписаться на комментарии