Это реальный кейс? Тогда подарочки слабоваты будут для победителей.

1. анализ постоянных клиентов на предмет целевой аудитории фирмы.
(возможно дело именно в качестве рекламы- она не прицельная)
2. акция среди постоянных клиентов- типа “приведи друга”
3. в зависимости от целевой аудитории- целевая рекламная рассылка .
4. я бы наняла, возможно временно, нескольких сотрудников- рекламных представителей, чтоб ножками по целевой аудитории…

Julia – 3 вариант очень классный!!
просто комментарий

Если одной из целевых групп является компании, желающие украсить офис к НГ, то можно направить маркетинговые коммуникации на компании, управляющие офисами (property management companies). Каталоги, презентации услуг «Интербукета», наружная реклама в стенах бизнес-центра, прямая продажа направленная на офис-менеджеров компании.

2 Максим +1
Даже как-то не смешно.

2 Антон. Все на полном серьезе, смех тут не при чем.
От решения не требуется завершенности “полотна”. Достаточно легких набросков.
Мастера и так сразу видно.

Для начала может сделать нормальный сайт?

Ну а вообще поразмыслим, какая же аудитория? Выше правильно написали: частные лица и корпоративные клиенты.

Частные лица – несомненно hi-класс, у таких скорее и квартиры и дом есть, но украшать будут дом – там новогодняя атмосфера лучше. Соответственно обиваем именно это направление. Вариант со щитами на рублевке конечно хороший, но желаемой отдачи не даст. Я бы разместился не в простых ТЦ, а в luxury центрах: бутики, спа-салоны и прочее – вобщем где трутся женщины из этой аудитории. А так как женщин можно поделить на 2 половины: бизнес-акулы которые фигачат сами – таких мало и им до новогодних забот дел мало – надо документы везде сдавать. Вторая половина: жены богатых мужчин – у них жизнь попроще, поэтому и ловим их в ТЦ, спа, фитнесах и рассказываем о уюте, которое фирма принесет своим оформлением в дом. Можно проплатить фитнес тренеров, продавцов + приукрасить сами эти места. Таким образом рекомендации продавцов и фитнес-тренеров (а их можно наверно считать за доверенных лиц) и паралельные демонстрации дадут эффект. Важно донести до теток что это красиво, _ДОРОГО_ и уютно!

Корпоративные клиенты. Холодные звоник ничего не дадут это точно.
Очень хорошее продвижение – через арендаторов офиса.
Для корпоративного сектора – важен хороший сайт. Я бы в жизни не стал заказывать с того сайта что сейчас.
+ мне кажется нужно давить на нестарые фирмы (всмысле с нестарыми начальниками) – как раз больший успех можно получить либо у амбициозных молодых фирм – подать типа как “новый год на работе по уюту как дома”, либо у статусных матерых фирм – а здесь мол “покажите ваш статус перед остальными, выделитесь”.

Вот такие мысли По обоим пунктам: лучше давить на фирмы/людей с деньгами и продавать по максимуму чем заниматься незначительного декору. Кто знает может через год придецо украсить всю жуковку или какойнить ТНК!

2 Миша Пушев.
Серьезно развернули первый тезис.
PS Трущиеся телки это сильно)

Реклама на щитах и в Бегуне для компаний, специализирующихся на таком роде услуг, – бред!!! А так, кейс – элементарный…

1. Шоурумы в хороших ТЦ (можно мобильные шоурумы)
2. Сэмплинг для ЦА (корпоратив, vip-аудитория в меньшей степени) в местах обитания, PR поддержка таких семплингов
3. Необходимо украсить собственный фасад
4. Работа с vip-HORECA
5. Переделать сайт (не понятно, если не прочитать, чем занимаетесь)
6. Начать готовить сани летом и рассмотреть возможность работы по сезонам (весеннее предложение, летнее, осеннее, зимнее)
7. Отказаться от Бегуна, щиты оставить
8. Спонсоринг, как выше сказали, ТВ программ и тематических СМИ (но это в основном будет b2c – отдача не очень)

Эпатажно украсить кремлевскую стену. В Петербурге “Дом Мертенса”. Лучше Казанский собор, конечно, но, скорее всего, не дадут.

Маркетинг предложения для компании Интербукет.

Логистика

1) Наличие товаров на складе

Выявление самых популярных тем оформления, украшений, игрушек и поддержание необходимого кол-ва на складе.

2)Доставка, монтаж.

Максимально придерживаться – сроков начала и окончания работ.

Предложение: работа по принципу – «обещай меньше – делай больше»

3) Прием и оформление заказа

Компетентность и знания дела у «телефонистов» и специалистов на выезде. Желание завоевать интерес Клиента.

Предложение:

1)Выполненный план количества принятых заказов = вознаграждение.

2)Создание пособия для «телефонистов»

«Телефонист» (составляет спец. бланк, куда вносятся данные о Клиенте)

Представиться!

Откуда пришел Клиент?

Оформление чего хочет заказать? Офис Магазин Дом Квартира Фасад

Уточнить электронный адрес Клиента с целью отправки презентации, каталога,
ссылок на видео ролики.

Предложение: промо материалы по офисам, домам, фасадам составлены отдельно и разбиты тематически, и по ценовым коридорам.

Записать данные Клиента и договориться об обратной связи – предложить перезвонить Клиенту, когда он скажет.

Если Клиент готов, оформить выезд специалиста. В случае с заказом оформления дома, квартиры стараться подстроиться под время Клиента.

Специалист:

Предложение: фирменная одежда: красные комбинезоны с белой оторочкой (дед мороз)

Обсуждение выбора Клиента.

Предложение: к стандартному варианту оформления подсказка ( раскрутка на доп. опции). Дети, тип помещения могут быть основными источниками доп. покупок. При покупке дополнительный опций процент от продажи сотруднику. Не настаивать!

Очень важно постараться сделать Клиента соучастником проекта, зарядить творческим настроением, вызвать азарт и интерес.

Осмотр и подготовка помещения.

Схема будущего оформления, утверждение тематики и конкретных украшений Клиентом.

Назначение дня и времени оформления.

Заполнение краткой анкеты по результатам работы (см. Сьюэл)

Персонал

Составить общую характеристику персонала

1)Насколько сотрудники заинтересованы в развитие направления?

2)Четко обозначенные задачи

3)Понятная система оценки

4)Достойные бонусы. Очень важно дать понять, что сотрудники получат, если направление заработает так, как хочет руководство.

5)Провести обучение работе с приемом заказа по телефону, работе с Клиентом на месте.

ИТ и Интернет

Новый функциональный, удобный, приятный, быстро работающий сайт.

Предложение:

1)4 – 6 видео роликов по аналогии с «You Tube». Формат до и после оформления. Очень хорошо заранее подготовить возможность участия детей заказчика в украшение дома, квартиры и задействовать их при съемке ролика.

2)Карта салонов на сайте.

3)Заменить раздел новости (не обновляется с конца ноября и скоре всего уже не будет) разделом выполненные проекты – максимум фото.

4)В разделе отзывы добавлять реальные отзывы Клиентов с фото, собранные с помощью анкет обратной связи. Сейчас на сайте два отзывы который добавлены с разницей в два дня, но в одинаковое время половина первого ночи (00:31) – выглядит не правдоподобно, тем более, что один из них от Матвея, который почему-то добавил еще в раздел «Интересное» фотографии елок возле Белого Дома в Вашингтоне. Получается, что Матвей сотрудник компании, так как свободного доступа к разделу нет.

5)Возможность on – line заказа. Самостоятельный подбор украшений. Зажигать Клиента – творческий настрой, азарт. Разработка игровой программы, где Клиент сам сможет подбирать украшения для своего дома и оформлять его.

6)Разработать разные темы оформления и странички под них.

7)Баннер на головном сайте Интербукета

8)Раскрутка сайта по ключевым словам

Маркетинг

Степень удовлетворения клиента

НГ подарок организациям, подарок детям заказчиков.
Разработка стилей оформления

Предложение: классика, hi-tech, сказка, романтический и так далее

Добрые дела

Бесплатное оформление дет. дома или больницы – освещение акции на сайте компаний happysanta, интербукет.

Внутренний маркетинг

Задача состоит в том, чтобы сделать каждого сотрудника «ходячей рекламой» фирмы и кровно заинтересовать в максимальном удовлетворении потребностей Клиентов фирмы. Создание внутри фирмы среды, максимально ориентированной на клиента.

Создания пособия для продавцов и составления «Маркетингового руководства

База данных клиентов

Составить список бизнес центров, крупных магазинов, event компаний, промо – групп, продюсерских центров.

Пример: Park House, Мега, Торговый Квартал, Вэй Парк, Стокманн, Рос Евро development и другие.

Разослать руководителям, отделу маркетинга, офис менеджерам интересно оформленное предложение.

Важно: приложить усилия и предварительно выяснить конкретного адресата, такое послание увеличивает КПД.
Предложение: добавить к каталогу искусственную елочку или набор новогодних игрушек с символикой компании адресата.

Большинство крупных игроков уже сотрудничают с фирмами, как «Mall Marketing», которые занимаются всеми мероприятиями для торговых центров.

Следовательно, НЕОБХОДИМО наладить сотрудничество с компаниями, работающими на Event рынке, продюсерскими центрами, промо – группами и так далее.

Работа с клиентами

Предложение:

1) провести «Клиентский» эксперимент. Поставить себя на место Клиента и задать вопросы – а что ему нужно, что он хочет, как сделать так, чтобы он получил желаемое, и не просто получил, но получил быстрее и удобнее? Обязательно участие всех сотрудников компании. По результатам составить пособия по работе с Клиентом для каждого направления.

2) создание досье на каждого Клиента и отразить там все важные моменты, как личностного, так технического плана. В дальнейшем поможет поддерживать хорошие отношения, так как оформление нужны не только на Новый год – свадьбы, юбилеи, крестины и так далее.

Реклама

Общая оценка предыдущей рекламы

Реклам Бегун очень затратная и не сразу люди поймут, что предлагается достаточно и масштабное оформление помещений. Большинство, скорее всего, видит в рекламе магазин, где можно купить гирлянды.

Щиты на дороге. Многое зависит от качества этих щитов, но наружная реклама давно вызвала перенасыщение.

Предложение:

1)Попробовать рекламу на сайте http://www.eventmarket.ru/ и прочих подобной тематики.

2)Реклама в журнале «Малл»

3)Изучить возможность размещения баннеров на сайтах, где можно зацепить Клиента.

Использования бесплатных и малозатратных возможностей

Доски бесплатных объявлений
Видео ролики в сети.
Рассылка по базе данных Клиентов Интербукета

Провести исследования по темам:

Общая характеристика и динамика рынка;
Степень осведомленности рынка о фирме и ее товарах;
Конкуренты – желательно составить краткое досье на каждого;
Сравнительный анализ товаров;
Их маркетинг и реклама.

[...] подводим итоги конкурса. Признаюсь, мнения разделились. Но оказалось, что [...]

вітаю!
мене зацікавила дана тема і я вирішив також сказати свою думку. не варто цю послугу вести під вже відомим брендом, який продає квіти, це варто позиціонувати як квітковий дизайн інтерєру, а не як додаткова послуга, а рекламні інструманти – відповідно до ринку на який вони претендують.
але це вже напевне пізно пропонувати, час покаже