Пользователи vs Рекламодатели. Реквием.

25.01.2008, 12:03 | Автор: Светлана Титова


«Наша суперпупер самая лучшая в мире компания XXXX приглашает Вас на распродажу!!! Уровень скидок мы не скажем. Примеров цен давать ни в коем случае не станем. Подробности акции в наших пуперсупер самых лучших в мире магазинах. Ждём Вас! Торопитесь!!! И далее коронное. Наши цены Вас приятно удивят!!!!!!!»

Редакторский отдел Rasprodaga.Ru придерживается мнения (и не только придерживается, но и всячески его отстаивает), что сайт Rasprodaga.Ru – это не просто рекламная площадка, сделанная исключительно, для того чтобы доставить максимальное удовольствие рекламодателям и по возможности получить денег за доставленное удовольствие, а в первую очередь информационный портал, созданный для пользователей. И не просто пользователей, праздно слоняющихся по сети. Rasprodaga.Ru претендует на то, чтобы стать сообществом разумных покупателей. Местом, где они могут почерпнуть не только актуальную и интересную, но и правдивую (что немаловажно информацию). Покупатель разумный – это благодарная, но сложная целевая аудитория. Его не обманешь, не проведешь на мякине. С ним нужно быть честным, его нужно уважать.

Надо сказать, что данное мнение не всегда находит отклик у представителей отдела рекламы. Там бытует мнение, что основа основ деятельности Rasprodaga.Ru – удовлетворение интересов рекламодателей. И мы должны вынь да положь, дать им то, что они хотят. Но возможно ли одно без другого? Можно ли соблюдать интересы рекламодателей, не соблюдая интересы пользователей? И всегда ли рекламодатели отдают себе отчёт в том, что же именно они хотят? С одной стороны, совершенно очевидно, что рекламодатели хотят заинтересовать своей акцией как можно большее количество пользователей, и конвертировать этот интерес в последующие покупки. Да, рекламодатель этого хочет. Но параллельно с этим он хочет совершенно противоположного. По известной только ему одному причине и, исходя из своих представлений о том, что хорошо и что плохо, он просто мечтает разместить на сайте информацию, которая была бы как можно менее информативна. Он жаждет всячески пресечь размещение информации, которая могла бы заинтересовать пользователя. Идеальное объявление с точки зрения большинства рекламодателей выглядит так:

«Наша суперпупер самая лучшая в мире компания XXXX приглашает Вас на распродажу!!! Уровень скидок мы не скажем. Примеров цен давать ни в коем случае не станем. Подробности акции в наших пуперсупер самых лучших в мире магазинах. Ждём Вас! Торопитесь!!! И далее коронное. Наши цены Вас приятно удивят!!!!!!!»

И это не шутка ни в коем разе. Это практически дословный пересказ. Именно так выглядит большинство форматов предоставления информации с идеальным для рекламодателей текстом. А как выглядит подобное сообщение для пользователей? Это джинса, разводка, это не информация, а реклама и, следовательно, скорее всего вранье.

Как и когда зародился этот удивительный текст, который так греет сердце рекламодателя? С одной стороны, от него веет чем-то таким по-женски кокетливым. Ах, не скажу. Что вы, только когда поближе познакомимся. И вообще главное в женщине загадка. В женщине может быть. А в тексте о магазине на информационном портале главное информация. Причем чем подробнее информация, тем лучше для самих же рекламодателей, даже если они этого ещё не понимают.

Как трогательно выглядит эта наивная надежда на то, что цены в каком-либо из московских магазинов могут кого-то приятно удивить. Сознаюсь, только раз в жизни я была приятно удивлена ценой. Когда на кассе денег взяли в два раза меньше, чем было указано на ценнике. И то это было в Праге. А в Москве чаще случалось наоборот. А с другой стороны женская кокетливость и наивная попытка создать загадку соединяется с поистине мужской прямотой и твердостью. Наш магазин самый лучший! Наши цены самые низкие! Наш товар самый качественный!!! И побольше восклицательных знаков!!!

Безусловно, восклицательный знак – знак мужественный, твердый и придает некоторой пикантности тексту. Но откуда в рекламодателях уверенность в том, что 7 восклицательных знаков лучше, чем один? И что восклицательный знак должен стоять в каждом предложении, а не в том которое нужно подчеркнуть интонацией. И что он вообще уместен в любом тексте независимо от смысла? Возможно, эта традиция восходит к тем временам, когда ярмарочные зазывалы, стоя каждый у своего магазина, зазывали народ в лавку громким криком? Или это идет от разносчиков, которые, бродя по улицам, выкрикивали свои УТП, не имея другой возможности сообщить о себе миру. Эта тема, безусловно, заслуживает более глубокого исследования. Ясно одно это мистическое послание греет душу представителя магазина, и он свято уверен, что столь же теплый отклик испытанное в веках маркетинговое заклинание встретит в сердцах потенциальных покупателей. Но, увы, не тут-то было.

Уникальность проекта Rasprodaga.Ru заключается в том, что здесь нет разделения на контент интересный пользователям, за которым они приходят на сайт, и рекламные блоки, за которые платят рекламодатели. Мы не пишем о звездах, «Доме-2», рыбках и птичках, перемежая эту ценную информацию рекламными сообщениями. Мы пишем о магазинах, ценах и распродажах. Здесь нет рекламы. На сайте Raspodaga.Ru публикуется только информация потенциально интересная пользователям. Наших пользователей не нужно обманывать, они пришли сюда за тем, чтобы узнать информацию о ваших магазинах, о ваших ценах, адресах, уровне скидок, о вашей уникальности и замечательности. Нужно просто дать им то, за чем они пришли. Нужно заинтересовать их. А никакие восторженные фразы, подкрепленные для устойчивости парой-тройкой восклицательных знаков не в состоянии соперничать по отклику среди пользователей со скромной фразой «Скидки до 90%» (в том случае, если они действительно 90%). И если вам действительно нужен отклик пользователей, нужны покупатели и рост продаж, дайте людям то, что они хотят, то чего они ищут. Дайте им хороший товар, адекватные цены, реальные скидки и качественную информацию о вашем магазине. И тогда вы получите такой эффект, которого не сможете достигнуть никакими заклинаниями. Пользователи в свою очередь получат то, зачем они пришли на сайт Rasprodaga.Ru, ведь они пришли именно за этим, они хотят совершать покупки, они жаждут информации о том, где потратить свои деньги с максимальной пользой. И все будут жить долго и счастливо. И никакого конфликта интересов.

Оценка:
1 звезда2 звезд3 звезд4 звезд5 звезд (6 голосов, средний: 4.83 из 5)
Loading ... Loading ...
 

Комментарии (38)

1. Наталья:

Это, наверное, золотая мечта рекламодателей: сказал, что у него все самое лучшее по лучшим ценам – и к нему пришло много-много народу и все раскупили. И спасибо сказали. Прям как дети.
А меня вот как потенциального покупателя очень раздражает такое кокетство.

2. Ефим Алдухов:

Прям манифест главреда получился какой-то :) В хорошем смысле.

В целом, хотя соглашусь с данным мнением, но тут важно откуда это берётся… Думаешь, они со зла этого требуют? Или считают, что у них плохие цены или ком.предложения? Не тут то было… Большинство из них уверенно, что так и есть на самом. Это любая мать считает, что её ребёнок самый лучший и очень талантливый и т.д. При этом когда они видят и слышат, что он делает откровенную фигню, бухает каждый вечер по литру водки уже 3 года, всё равно себе и окружаюм твердят, что у них всё зашибись и самый лучший ребёнок и он не алкоголик, а просто сильно устаёт (хотя отчего непонятно… ??) (извиняюсь, фон общения с соседями на днях…). А ведь бизнес он как ребёнок. Даже у многих более любимый.
Прозрение обычно наступает только когда счета уходят в жёсткий минус и нет просвета. Тогда начинают иногда осознавать, что оказывается и цены у него были не очень, и персонал на самом деле воровал, и акции которые придумывал он никуда не годять (кому нужен “Жирафчик ростомер” в подарок к покупке на 10 000р. ???? ) и многое многое другое. Только обычно поздно.

3. Светлана Титова:

Я не думаю, что они этого требуют со зла. В том-то и дело что не со зла, а из самых благих побуждений. Но благими намерениями дорога вымощена туда, куда никто попасть особо не стремится. Тем более что безграничную любовь к своему дитяти есть возможность проявить на корпоративном сайте, а вот на сайте Rasprodaga.Ru всё-таки нужно играть по другим правилам.

4. Владислав Федосеев:

(кому нужен “Жирафчик ростомер” в подарок к покупке на 10 000р. ???? )

Категорически не согласен. Жирафчика не троньте.

5. Козак Максим:

Согласен со Славой – Жирафчика не трожте!

По теме :-)
А вот что бы клиенты не городили огороды у тебя на участке (имею ввиду Р.ру) надо четко, мягко и ясно дать понять кто тут хозяин и кому виднее где, что и как делать. А это уже задача менеджера который общается с клиентами. Так что, Светлана, если чувствуете, что клиенты “наседают” – прямиком к ком.диру – Ефиму тобишь ;-) (Фима, сори, выдал тебя).

6. Ефим Алдухов:

Макс во первых не выдал.
Во вторых всё началось с того, что я вчера на Свету немного наехал по поводу того, что у одного клиента (после наезда на меня) был отзыв “Отстой” без каких либо пояснений :) , а в ред.политике прописано, что удаляются не мотивированные отзывы. или точнее “3. Удаляются посты, содержащие ненормативную лексику, флуд (сообщение не по теме), немотивированную агрессию, намеренное введение в заблуждение, обсуждение личных качеств пользователей и представителей магазинов. ”
что можно не всегда одназначно трактовать

7. Светлана Титова:

Обрати внимание, Ефим, “немотивированный отзыв” и “немотивированная агрессия” это как бы не одно и то же. О форумах будет в следующей серии.

8. Ефим Алдухов:

Свет. Вот чего не хочу сейчас делать, так это копаться в терминологии…. Но формулировка разплывчатая.
продолжая аналогию. Обвинения “ребёнка” в алкоголизме, хамстве и многом другом также является “немотивированным”. Просто у каждого свой взгляд на вопос.

9. Ефим Алдухов:

и кстати я бы больше внимания обратил на “намеренное введение в заблуждение,”

10. Светлана Титова:

На мой взгляд никакой расплывчатости в данной формулировке нет. Но действительно не будем сейчас в этом копаться.

11. Светлана Титова:

Но поскольку выяснилось, что возможны трактовки, или хотя бы попытки трактовок и разночтений, я думаю, что стоит переписать этот пункт так, чтобы возможности для трактовок не оставалось.

12. Наталья:

Ну, раз уж пошло сравнение бизнеса с ребенком – это только, как бы помягче сказать, недальновидные пофигисты-родители все время сюсюкают, сопельки вытирают и умиляются… и только. А родители ответственные с детьми и сами занимаются и всяких специалистов со стороны привлекают (кружки, секции, репетиторы) и вообще пытаются помочь ему стать человеком полноценным. Все это можно перевести и на бизнес, думаю.

13. Владислав Федосеев:

Вот такая мысль.

Все продавцы (рекламодатели) глобально мужчины (на 80 %). (владельцы, директора – те кто определяет политику.) А покупатели, те кто определяет что покупать – глобально женщины (на 80%).

14. Светлана Титова:

И развивая эту мысль, продавцы мужчины глобально имеют и глобально кидают покупателей женщин: завлекают в свои сети, обещают с три короба, а потом по выражению моей бабушки “он её и омманул”. А покупатель женщины (среди которых есть и мужчины) вытерев горькие слезы идут жаловаться на сайт Rasprodaga.Ru.

15. Наталья:

На это можно посмотреть и с другой стороны: глобальные покупатели-женщины как бы делают посыл “Обслуживайте меня”. Вот глобальные продавцы и обслуживают. Но, конечно, с целью поиметь.
А если учесть, что глобально за многими покупательницами (хотя, может, уже только за некоторыми?) стоит мужчина, чьи деньги она тратит, то кого здесь “имеют”? Все смешалось…

16. Владислав Федосеев:

“Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь.”

17. Клевый сеошник:

Жесть вообще

18. Alex:

да неговори :)

19. Максим Козак:

Сетлана, думаю надо пересмотреть формулировку…а то видите что получается в итоге ;-)

20. Александр:

Жесть…

21. Лукин:

Света, ты пуперсупер самый лучший в мире шефред))) Я все буквы ниасилил, но со всем согласен.
Кстати, покупайте квартиры у нас в Мираксе. Наши цены вас приятно удивят!!!!!

22. Олег:

Ужас

23. Светлана Титова:

Ну-ка расскажи нам лукин нешто у вас в мираксе, цены килобакс за метр? такая цена меня могла бы приятно удивить.

24. Сергей Гребенников:

Иван, это такая скрытая реклама что ли?

25. Козак Максим:

Сергей, я думаю, это такая открытая реклама :-)

26. Владислав Федосеев:

Я думаю, что это такой открытый стеб – антиреклама.

27. Борис:

ЕЕЕОЙУУУУ, ПИПЛ!:)

Я смотрю здесь все свои.
Может сделать закрытое сообщество?

Например, прочитать пост на РМ могут только те, кого лично пригласил автор.

p.s.
Не шучу.

p.p.s.
Света, очень верно. Но для одного поста очень много мыслей. Пиши один раз. Публикуй много. Делай серию!

28. Светлана Титова:

Борис, я уже пришла именно к такому решению. Так что в следующий раз растяну серии на три.

29. Сергей Гребенников:

Борис, а зачем все прикрывать и делать закрытое сообщество? У нас ведь не социальная сеть :-) А всего лишь блог, который служит площадкой для общения.

30. Mama:

Светлане зачот!
Отличный пост, учитесь товарищ… пусть будет маузер!
Но тема с…к не раскрыта 8))))))))

31. Сергей Гребенников:

mama, я бы с Вами поспорил, но не сегодня и не в рамках этогл поста!

32. Mama:

Сергей, anytime! 8)))

33. Gadget:

Да уж :)

34. Владислав Федосеев:

Борис по натуре не Пушкин, Борис по натуре Белинский.

35. Gor:

Светлана, очень хорошо написано и все по теме

36. Алексей:

Очень хорошо картинку подобрали!

37. Владислав Федосеев:

Ну это не мы, а режиссер Paul W.S. Anderson подобрал.)

38. Лукин:

Килобакс за метр тоже есть. Тока тебе надо сначала стать членом правления)

Оставить комментарий

Agent Provocateur bbcg Brad Fitzpatrick BTL coke facebook FMCG google gooroo HR Ikea mail.ru nike old spice on line ozon pepsi pirelli PR retail riw Roomix.ru rss soda sol tema twitter X5 XML youtube zara День Рождения Интернет Интернет реклама Ревазов Ъ Яндекс авторы акции анализ анонс ауди аудитория баг бизнес блоУ блог блоги бренд брендинг ведомости видео визуализация вирус вконтакте вопрос встречи голдрат дизайн дополненная реальность екатеринбург инструменты интерактив интервью интернет магазин интернет приложения интренет магазин инфографика исследования кейс кейсы клиент клиенты книУи книга книги команда коммерсант компания конкуренты конкурс консалтинУ контекст конференции конференция концепция креатив кризис критика лояльность маркетинУ маркетинг мебель медийка менеджмент мероприятие мероприятия мобильные мобильный маркетинг мы мысль наружная реклама нестандарт нестандартная реклама обзор общество офланй переезд покупатели посетители посещаемость потребитель потребление презентации презентация пресса принт принты прогноз продажи продвижение в Интернете радость разработка реклама рекламаб соцсети рекламодатель рецензии рецензия саммит семинар скидки события советская реклама социальная реклама социальная сеть социальные медиа социальные сети статистика статьи стимуляция сбыта твиттер термины траут узкие места федор вирин флэшмоб ценности экспертиза эффективность юмор