Наталья Загвоздина

Начальник отдела анализа акций по России ИГ «Ренессанс Капитал»  

Автор для блога

Рассуждала на примере двух сетей 36, 6 и Ригла. Долговая нагрузка 36,6 скоро может существенно «поднять температуру» сети, а Ригла гораздо осмотрительней и разумней вела себя и сейчас будет пожинать плоды. 

Вел, кстати, это пленарное заседание  Виталий Подольский, экс финансовый директор Перекрестка. Одно из последних его высказываний было, что длинные деньги остались у фондов  с их стратегией на вложение в 7- 10 лет, так что если кто готов недорого отдать долю, то Виталий Подольский направил всех к Олегу Царькову.

Мне все в общем стало понятно и я переместился на отраслевую секцию Fashion Директор.

В секции были представлены спикеры от четырех компаний:

Glance, Зималетто, Incity, Кенгуру.  Сказанно и показанно было много, поэтому далее свободный пересказ того как я запомнил.

Константин Семенков
Соучредитель «Glance», представил презентацию о компании. «Glance» работет по логике fast fashion, со сменой коллекций раз в одну – две недели. Не сталкиваясь с этой сетью в Москве, я и не предполагал ее масштабов. Далеко за 200 магазинов чуть ли не во всех крупных российских городах.

Далее  Ирина Никифорова – генеральный директор компании «Зималетто» рассказала откуда взялась эта компания.

Из капусты, из высоких доходов населения  и и постоянного роста luxury сегмента и желания аудитории покупать качество и оригинальность.

 По  оценке «Зималетто» в России можно развивать любой бренд КАЧЕСТВЕННОГО товара.
Нужно учитывать, что хочет покупатель. Это повторялось как мантра.

С какими брендами рядом стоит представлять «Зималетто?» ответ был прост – рядом с «Prado».

«Кто наш зритель и покупатель?»
Это молодая стильная женщина, после чего шли слайды  соц-дем характеристики в точности повторяющие аудиторию Rasprodaga.ru, 23-35, заработок выше среднего.

Вопрос из зала: – Чего Вы ждете от кризиса?

Ответ: Только хорошего. Я знаю многих бизнес леди, которые шопинговались в Милане и Париже. Если такой возможности не будет, то бренд отвечающий всем мировым стандартом, вот он – рядом! Мы не видим конкуренции. Мы представляем всю производственную цепочку позволяющую нам иметь при цене 10 000 руб за изделие, качество западного аналога в 3 раза больше. Ура. (ура это я добавляю, здесь и далее, для передачи оптимизма спикера)

 Тут подошел Александр Попов, Генеральный директор «Модный континент» (InCity)

Модератор сразу задал вопрос Александру, – видите ли вы изменение поведения своих потребителей?

Ответ: Ничего мы не видим в своем сегменте (выскокий из среднего). У этого сегента мы уверены в 3-5 летний перспективе все будет отлично.
У Luxury тоже все будет гут – нефтедоллары помогут. А вот в среднем сегменте спрос будет смещаться в сторону бюджетных магазинов. Ну а наш бренд будет себя отлично чувствовать и развиваться, развиваться в России и в мире, захватывая новые и новые сегменты.  Ура!

Слово передали Николаю Долгий,
Генеральному директору торговой сети «Кенгуру».

Из его рассказа  я опишу следущее: Кенгуру -это сеть premium одежды и товаров для будущих мам и их детей в street формате. Недавно сделали ребрендинг и дополнительно открыли ТЦ формат для молодых мам – Интересное положение (Интерпол). Что интересно, так как у Кенгуру premium сегмент, они тоже не замечают никакого кризиса. Ура.

Дальше начался достаточно плотный поток вопросов из зала:

А что из инструментов лояльности вы используете?

Ответы: Зималетто – Мы постоянно играем с покупателями, им должно быть интересно. (Я вспомнил фразу своей жены, что ей все нравится в Зималетто, кроме мукл самоубийц от Полины Волошиной)

Incity – Акции по стимулированию это не инструмент лояльности, а инструмент по сбору маркетинговый информации. А лучшая лояльность – это разгрузить женщину после трудового дня удовольствием от посещания магазина и удачной покупки.

Glance – Мы выпускаем журнал 150 000 тираж, между прочим, один из крупнейших журналов в России. Рассчитан на наших покупательниц.

Кенгуру – мы общаемся с женщиной в достаточно короткий период её жизни.
 Системной БД у нас нет. Мы работаем в «местах естественного  контакта» родильные дома, женские консультации итд. Там мы себя распространяем. Мы рекламируем себя пока мама еще беременна и когда она рожает, то приходит к нам. Конечно у нас есть подарочные карты. Тем самым, мы боремся со стереотипом покупки товаров до родов. Но конечно лучшая реклама из уст в уста. Подруги, други нас рекомендуют. («Нас реккомендуют друзьям» Миэль. )

 Вопросы были еще и еще, а потом еще немного (я узнал, что открытия магазина типа Кенгуру стоит 1000 у.е / кв м, что ребрендинг не увеличил количество клиентов Кенгуру, но увеличил средний чек, узнал еще ньюансы понятий fast fashion и  ecology итд итп)

 Последним  последовал сдвоенный вопрос:

Считаете ли вы конкурентным преимуществом производство в России, а также, что лучше ТЦ формат или street формат?

Ответ: Кенгуру
у нас есть небольшое производство в Росии и мы собираемся его отсюда убирать.
если premium, то это street, а средний сегмент в ТЦ

Зималетто
Только ТЦ – у покупателя должен быть широкий выбор, поэтому и luxury  тоже в ТЦ. Что кас. производства, то я отвечу так, в нашем случае это аутсорсинг и я считаю что это 50 на 50. Важнее не то где, важнее то у кого вы заказываете, надо заказывать только у нормальных ребят.

 Glance
у нас производство в России и Белорусии потому, что Россиия как фабрика кончилась. Для fast fashion надо иметь чатсь производства недалеко, для скорости. например Zara хорошо мешает Китай и Испанию.

Incity
мы размещаем все производство в Китае, после всех пошлин все  на 50% дешевле чем аналог произведенный в России. Я со скепсисом сомотрю на перспективы производства в Росиии.

Вывод: разногласие как в Европарламенте по нашему вопросу. Выбирайте то, что нравится вам. в любом случае Китай, Россия, Белорусия, ТЦ, street, везде можно работать и чувствовать себя уверенно. Ура!

Далее был тематический кофе брейк . Все жевали и глотали ,а  в

Автор для блога

холле происходило реал тайм общение (под эгидой РБК) с рядом участников форума. Идея проста. топ-менеджеры разных форматов ходили в гости к другим форматам, а потом  в холле кафе перед камерой делились впечатлениями, а те которых обсуждали – отвечали. Все это транслировалось на экран, в прикуску  к «хлебу» кофебрейка.

Первая пара меня не заинтересовала, шли помехи, а вот потом 

Автор для блога

Сергей Уваров, генеральный директор компании «Белая дача Садовый Центр»  рассказал как он инспектировал Re:store. Если коротко, то все хорошо, ему понравилось. Даже захотел чтонибудь прикупить. Как вы думаете, что захотел прикупить Сергей Уваров?

а) Iphone

б) Ipode?

с) MacBook?

Дальше у ведущего и Сергея Уварова был вот такой диалог:

Ведущий -  а бывает, что позаимствовать у других форматов?
Сергей Уваров – бывает.
Ведущий -  а если к вам придут спецы из других форматов? Могут они что-то посоветовать интересное?
Сергей Уваров  – могут, но кто же их слушать будет?

Туше.)

Я конечно ждал, что потом будет алаверды и Стив Джобс посетит «Белую дачу», но увы организаторы не закончили мой гештальд.

Телемост

ИННОВАЦИИ: Телемост Москва – World class Retail
«Инновационные технологии и концепции в ритейле: лучшая международная практика 5 секторов рынка! Интерактивная экскурсия и интервью с капитанами успеха»

Телемост был очень длинный и включал в себя целый ряд весьма интересных докладов.  Пожалуй меня на пересказ не хватит, просто почитайте любую зарубежную книжку какпостроитьвеликийбренд. Будет примерно то.

Еще можете почитать про термин Commoditization
(отношение к товарам как к товарам, а не как к брендам.)

Характеризуется:

чуствительностью к цене
высоким требованием к качеству
высокиим доступом к информации (в штатах 90% авто покупают только после посещения сайтов) итд итп

Из «заметок на полях» мне понравились фото магазинов Zara в разных странах в памятниках архитектуру. Выступающий с гордостью говорил, что они сохранили и реставрировали внешний вид церкви, а только все переделали все внутри. (Прям как московское правительство.) 

Что моллы и ТЦ в США, например отступают перед дискаунтерами и специализированными Торговыми Центрами.  (Кстати, может кризис и у нас произведет такое изменение ландшафта?) Далее  выступающие повторяли на разные голоса , – Внедряйте инновации, повернитесь и идите вслед за покупателем или вы погибнете- но мне кажется их мало кто услышал. (хорошо если я ошибся)

Один из выступающих даже рассказал про Second Life. (но это то точно никто не понял, на всех 900 делегатов я заметил 5-7 ноутбуков)

Еще мне запомнился пример бразильских ретейлеров, которые решили привлечь мужчин в выходные в ТЦ, для более плодотворного семейного шопинга. Для этого они поставили экраны с трансляцией футбола и начали разливать пиво.  Мужчины теперь пьют и болеют, а женщины ходят и тратят.  Вообще, я напишу про телемост отдельно потом. Так как было много интересных мыслей и примеров, особенно для тех кто хочет внедрять и поворачиваться.

Выступающие по телемосту, после своего выступления не отключились, а «сидели на экране» вежливо ковыряя в носу.

PS Но если вкратце описать это мероприятие, то грандиозно, полезно и душновато. Тем не менее BBCG лучший организатор мероприятий на данный момент из тех где мне пришлось побывать. Спасибо и так держать.